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為了切實做好信訪工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，中荊置業(yè)公司不斷健全制度，完善機制，創(chuàng)新理念，增強信訪工作的保障力和執(zhí)行力，多措并舉做好信訪維穩(wěn)工作。

一、加強組織領(lǐng)導，提高信訪意識

公司由信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組牽頭，組織人事部負責接訪宣傳教育引導，強調(diào)用感情做好信訪工作，以解決出現(xiàn)的實際問題為出發(fā)點和落腳點，做好思想的教育引導。加強對公司穩(wěn)定和信訪工作形勢的分析，認真落實信訪穩(wěn)定工作教育、疏導、穩(wěn)控工作。

二、加強溝通，完善機制

公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導全系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作，各有關(guān)部室和人員要密切配合，各司其職、形成信訪維穩(wěn)工作的合力，還要與街辦社區(qū)、片警建立快速反應和協(xié)調(diào)機制。

三、三個“及時”暢通信訪渠道

公司嚴格落實信訪接待制度，暢通監(jiān)督電話，以三個“及時”暢通新發(fā)渠道：一是及時掌握各類信訪問題，收集信訪信息，認真做好信息收集、反饋及上報工作；二是及時向領(lǐng)導匯報，根據(jù)問題涉及范圍,積極協(xié)調(diào)，專項治理，切實把一些有苗頭傾向的問題提前妥善處理；三是及時處理信訪案件，在信訪案件處理上做到快速反應，制定應急預案，堅持一個“快”字，有效防止越級上訪、大規(guī)模上訪。